運送方式
送貨範圍及方法
- 送貨服務範圍包括中國內地所有省市、香港、台灣、澳洲、紐西蘭、加拿大、美國、英國、日本、馬來西亞、新加坡、法國、挪威、韓國、泰國、越南、比利士、瑞士、菲律賓。
- 由本公司安排送貨或經由第三方物流公司代送貨
免運費訂單之條件及安排
- 香港地區，單一訂單貨品總數金額達HK$1,000或以上，均可享獲得免運費優惠
- 中國內地，單一訂單貨品總數金額達HK$5,000或以上，均可享獲得免運費優惠
- 免運費訂單只限首次派送及單一地點，並只接受貨品以「全單」形式寄出
非免運費訂單之送安排
- 香港地區，客人單一訂單貨品總數金額未能達到 HK$1,000, 如需要送貨, 送貨金額HK$50及運輸費用將由顧客全部承擔
- 中國內地，客人單一訂單貨品總數金額未能達到 HK$5,000, 如需要送貨, 送貨金額HK$250及運輸費用將由顧客全部承擔
- 其他國家或地區，送貨金額是根據重量及體積計算費用，及運輸費用將由顧客全部承擔。
送貨服務備註
- 出貨時間是1-2個工作日內
- 香港地區，配送時間預計在出貨後1-2日送達
- 中國內地或其他國家、地區，配送時間預計在出貨後7-10日送達
- 資訊僅供參考，確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品、惡劣天氣（風球、黃雨等）、節日（聖誕節、農歷新年及復活節等）而變動。
- 郵寄地址必須為客人可親自或委託人簽收之地址，本公司不能接受郵政信箱地址和若干受限制區域作為郵寄地址。
- 所有有關送貨更改事宜，請自行與順豐速遞或香港郵政查詢；就此變更收取費用，而相關費用需由客人支付。
- 如客人選擇於順豐營業點 ﹑順豐站或順便智能櫃取件，而未能於指定時間前完成提取，順豐香港將收取「豐管家」費用。有關費用由順豐香港直接收取，相關詳情請瀏覽順豐網站。
- 客人要求一張訂單分別改派至不同地址，需付兩份運費。
- 寄出產品的稅費由客人承擔。
訂單資訊
- 你的訂單未能成功提交可能是由於信用卡或支付平台的相關原因造成的，請先與發卡行或支付平台核實，再聯絡我們獲取更多協助。
- 訂單一經提交，你不可以在同一訂單中再加購商品。你可重新建立新訂單以添加商品。
- 請於工作日中午十二時前聯絡我們並確認安排更改訂單，否則你的訂單已安排配送並且無法更改。
- 所有正價貨品於林淦生網上商店及門店價格一致；但因應不同推廣優惠，產品價格亦有所不同。
- 如有任何爭議，林淦生醫藥研究院 保留最終決定權。
付款方式
- 信用卡
我們接受Visa、Mastercard (萬事達卡)、UnionPay (銀聯卡) 及 American Express (美國運通信用卡)。當您選擇線上付款方式進行交易時，作業流程將透過SSL加密機制，以保障您的個人私隱資料。
- 內地支付寶
內地支付寶電子錢包，支付寶為中國大陸最大的獨立第三方支付平台。用戶終端機與支付寶伺服器之間的連接使用128位元SSL加密通訊，同時擁有VeriSign簽發的數碼證書。同時，支付寶還研發了智能即時風險控制系統（CTU），可以對每筆交易進行8個維度的風險檢測，確保每一筆交易是可信的。
- 內地微信支付
微信支付是騰訊控股有限公司旗下的流動支付平台，由財付通運營和提供支付牌照。它採用TLS/SSL安全傳輸通道。
退換貨說明
退換貨安排
- 所有產品都是經官方渠道直接寄送，不會售賣退貨產品/次品，客人們可安心購買。
- 為確保藥物的衛生及安全性，恕未能安排退換貨，敬請原諒
- 本院盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響，介意者建議請到本院專門店購買
- 若打開包裝後發現藥物有受潮、異味或不尋常的現象，請聯繫本院客服作跟進。本院將於3個工作日內申報到公司總部及給出初步回覆。
- 本院極少收到產品出現異常的問題，如需要回收有問題的產品，寄回運費及稅費暫由客人支付。如最終安排退款，款項將會退回客人的卡裡。
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